RETURNERING OG BYTTE 1

Når du handler hos BSAT, har du 60 dages fortrydelsesret, der starter fra den dag, du modtager din ordre.

Denne ret gælder kun, hvis varen returneres i samme stand som modtaget. Hvis produktet har været brugt – for eksempel båret en hel dag – bortfalder fortrydelsesretten.

Når du benytter din fortrydelsesret, er du ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne. Du kan enten sende varen tilbage eller nægte at modtage pakken på posthuset.

Vi anbefaler at bruge vores returportal (se mere nedenfor).

Husk altid at bede om en kvittering fra fragtfirmaet, når du afleverer din pakke.

Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, behandler vi din refusion/ombytning.

Hvis du ønsker at bytte din vare til en anden størrelse, kan du returnere den til os inden for 60 dage. Vi dækker forsendelsesomkostningerne for den første ombytning af en ordre. Ved yderligere ombytninger (f.eks. en anden ombytning) er du ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne.

Husk at vedlægge et papir i pakken og tydeligt angive den størrelse, du ønsker at bytte. Papiret skal også indeholde dit telefonnummer og dit ordrenummer.

Ombytninger behandles typisk inden for 3-5 hverdage fra det tidspunkt, vi modtager din returnering.

Hvis du foretrækker en refusion, skal du blot angive dette tydeligt på et papir i pakken. Papiret skal også indeholde dit telefonnummer og dit ordrenummer.

Refusioner behandles normalt inden for 7-14 dage efter, at vi har modtaget din returnering.

Ved anmodning om refusion returneres beløbet til den konto, der er knyttet til det betalingskort, der blev brugt på købstidspunktet.

Hvis du har betalt via Klarna, vil beløbet blive refunderet til din Klarna-konto, hvorfra du kan overføre pengene til din bankkonto. Hvis du har betalt med PayPal, vil refusionen blive udstedt til din PayPal-konto.

Vi kan kun udstede refusioner til den betalingsmetode, der oprindeligt blev brugt på ordren.

Danmark: Du kan vælge at bruge vores online returportal til at bestille en returlabel.

Andre lande: Kontakt vores kundeservice via e-mail, så hjælper de dig med returneringen.

Danmark: Hvis du bytter til en anden størrelse eller vare, er returlabelen gratis at bruge i Danmark. Hvis du anmoder om refusion, fratrækkes et gebyr på 5 € (39 DKK) for brug af vores returlabel.

Bemærk: Hvis returformularen ikke er udfyldt korrekt, udsteder vi en tilgodehavende. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du ønsker dette ændret.